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服务理念

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质量保证及售后服务承诺书


产品质量保证承诺:
  1、产品都属于厂家原装正品产品:
  我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任:
  l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的产品;
  2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;
  3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足;
  4、若我方中标,保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准,若有不符,则放弃中标权限,并承担相应的责任。

  2、保修年限、范围、保修条件
  我司提供主机质量保修期为壹年,制动片保修期为三个月。在质保期内,发现质量问题,我司负责修理、更换,由此发生的一切费用由我司负责:如因使用不当造成的问题,我司负责修复,只收取材料成本费。


  3、质量问题的处理:
  质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的,按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案,为用户提供咨询服务。
  1、本公司提供即时响应服务,对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。
  2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。
  3、在保修期内,凡设备在安装调试、设备调试运转过程中发现的设备问题,实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。
  4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后,我方将一式两份报告给用户,包括故障原因,解决措施,完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

  4、售后服务联系方式
  深圳市重工制动器制造有限公司售后部电话 0391-7173991
  负责人:秦三元
  联系方式:18239115083

  5、其他

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售后承诺


  1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
  2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
  3、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,
  4、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。
  5、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。


咨询电话:

0391-7544666, 0391-7173996 7173999

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